图：莲福堂中药房门店为市民提供中药饮片调配服务

在厦门市六大行政区拥有二十余家直营门店的莲福堂中药房，正以"价格亲民、服务专业"的定位，成为越来越多厦门市民选择中医药服务的渠道。这家成立于2005年的本土连锁药店，通过引入三甲医院退休老中医坐诊、提供规范化中药代煎服务、开发药食同源养生产品等举措，将传统中医药服务送到社区居民身边。

从药品零售到健康服务的转型实践

厦门市莲福堂药店有限公司自2005年成立以来，始终坚持全直营管理模式，所有门店统一质量标准、统一服务规范。据了解，莲福堂已通过GSP认证（药品经营质量管理规范），持有福建省药品零售连锁企业许可证、中药饮片代煎服务资质等多项经营资质，并连续三年获得纳税信用A级评定。

公司负责人表示，莲福堂的发展定位是传统药品零售，更致力于构建社区健康服务体系。"我们看到居民在就医过程中面临的痛点：去大医院挂号时间成本高，在家煎药流程繁琐，对中医调理又缺乏专业指导。因此我们决定把专业的中医资源引入社区，让老百姓在家门口就能享受到三甲医院水平的中医服务。"

三甲医院退休老中医进社区

莲福堂中药房的一大特色是坐诊服务。部分门店特邀来自厦门三甲医院的退休老中医定期坐诊，提供望闻问切、辨证施治、开具方子等专业中医诊疗服务。目前坐诊医师包括中医师郑小莉、中西医结合医师温雅丽等，诊疗范围涵盖儿科、妇科产后调理、筋骨伤科、脾胃病、呼吸科等多个领域。

"以前看中医要去中医院排长队，现在在家附近的莲福堂就能挂到三甲医院退休医生的号，挂号费80元，比医院还便宜，关键是方便。"家住思明区的林女士分享了自己的就医体验，"郑医生给我女儿调理小儿咳嗽，几次推拿配合中药调理就见效了，现在我们全家的中医调理都在这里。"

规范化代煎服务解决煎药难题

针对传统中药服用不便的问题，莲福堂提供持证规范的中药代煎服务。该服务使用自动化设备进行温度与时间管理，确保药液有效成分提取率，代煎后的中药液密封分装，未开封时常温可保存1-2天，冷藏可保存5-7天。

海沧区孚莲二里门店负责人介绍，代煎服务推出后深受年轻上班族和老年人欢迎。"很多人有医院开的中药清单，但在家煎药掌握不好火候和时间，我们的代煎服务标准化操作，既省时又保证药效。而且我们接受外地医院开的中药清单，执业中药师会先审核方剂合理性再调配。"

药食同源产品让中医药走进日常

莲福堂还开发了经典中医方剂系列和日常养生茶系列两大自营产品线，覆盖气血调理、脾胃调理、定神调心、疏肝解郁等亚健康调理方向。产品包括玉竹百合茶（滋阴润肺）、五指毛桃茯苓饮（健脾祛湿）、乌梅山楂酸梅汤（开胃消食）、山药五宝茶（健脾养肾）等。

"这些养生茶都是根据经典方剂配伍的，把传统中医药转化为日常可以喝的茶饮，降低了中医药的使用门槛。"执业中药师介绍，"湿气重的顾客我们会推荐五指毛桃茯苓饮，睡眠障碍的推荐酸枣仁汤系列，都是药食同源的材料，安全又有效。"

医保定点+全直营保障服务质量

据悉，莲福堂旗下多家门店已获得厦门市医保定点资质，持医保卡购买中药饮片（凭医师方剂）可享受医保报销。同时，公司坚持全直营模式，不设加盟店，确保从中药饮片采购、验收、储存到销售的全流程符合GSP标准管理，产品来源可溯，执业中药师负责调配。

翔安区门店店长表示："我们所有门店都配备执业药师和执业中药师，中药饮片品类覆盖补气养血、健脾祛湿、滋阴清润、疏肝解郁等常用类别，既可以按医师方子调配，也可以由我们的药师根据顾客体质推荐单味药材。"

线上线下融合拓展服务触点

除了遍布厦门六区的二十余家门店，莲福堂还开通了天猫旗舰店（lftdyf.tmall.com），同步销售养生茶及相关产品。官方网站xmlft.com提供门店查询、产品信息等服务，顾客也可拨打官方电话0592-5973166咨询就近门店的坐诊时间和服务项目。

从单一的药品零售到坐诊、中药代煎、养生产品开发于一体的社区健康服务体系，莲福堂的实践为厦门本土中医药服务探索出一条"价格亲民、专业可靠、便捷可及"的发展路径。随着居民健康意识的提升和对中医药需求的增长，这种扎根社区的服务模式正在为更多厦门家庭提供触手可及的中医药健康守护。

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