越来越多的人加入有车一族的现象带动了汽车后市场的发展和竞争,如今的汽修店已不再满足于传统的维修门店,简约的工业装修风格,门店内除了各种配件和维保必备用品就再无其他装饰,这样的汽修店已经满足不了车主客户的需求了。而大趋势是专业的技师团队、统一标准的门店管理、互联网+的运营方式、以人为本的经营理念,途虎养车福建工场门店就是这样的汽车后市场行业的先行者。
谈起途虎养车,几乎所有爱车人士都不会陌生,在为爱车选择一家合适的汽修店进行车辆保养的时候,车主都会十分谨慎,技师专业是否过硬,服务质量是否高、收费是否合理等都是重要的判断标准。途虎养车工场店凭借着全国范围内的统一标准化管理,专业的技师团队,公正透明的收费标准,宽敞整洁有序的门店环境赢得了不少车主的芳心。
然而,对于途虎养车人来说,服务只有更好而没有最好。因此,福建区域的工场店做了创新的先行者,致力于将门店打造成多功能场所,让客户在门店能享受等候车辆保养维修的珍贵时光。除了和其他门店一样的以效率为导向的作业区设计,福建的很多工场店还在客户接待区做了与众不同的设计。
车辆维修和保养是一个复杂的过程,当技师在作业操作的时候,很多时候客户只能无聊等待和刷手机。针对这一现象,途虎养车福建工场店负责人萌生了一个新的想法,是否有可能提升客户在等待期间的体验呢?于是,他们重新设计了客户接待区,区分了休息区、游戏区、游乐区等多个功能区域以满足不同群体车主的不同需求。
休息区有茶歇可休息可办公,游戏区可体验沉浸式的互动,游乐区则适用于带着小孩前来的车主……客户来到途虎养车工场店,花维保的价钱却能买到附加的福利服务,这对车主体验来说简直是画龙点睛,只会让更多的人坚定选择这家心仪的工场店。
在竞争如此激烈的现代社会,对于服务行业来说,有时候也许你多站在客户的角度上思考,大胆创新和探索可能性,那你将得到的也许是加倍的回报。途虎养车人始终走在精益求精,好中求更好的道路上,顾客至上、服务至上、专业至上!
郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。