“每个她，都有着不被定义、充满力量的那一面。”

笃定、温柔、专业、真诚、细致……世界上有无数女性，正在用自己的方式跨越荆棘、突破自我、编织生活，创造出一一个个不设限的小世界。

专注所爱，一步步成为更好的自己。在新希望服务，也有这样一群女性，用服务之美，陪伴社区服务业主，塑造幸福的人文社区，传递着新服的精神面貌的同时，也在描绘着更广阔更明媚的服务故事。

01

在新希望服务，26岁的唐燕有着另一个身份——温柔细致的管家若绿。

自2021年8月入职以来，她工作一直勤勤恳恳，为业主解决了很多问题。某户业主交付一年以来，家里经常会有地暖调试等各种维修问题，每一次，她都会认真协调、全程跟进，还会细心观察业主家内的潜在需求，空关期间累计为业主开窗通风78次。

“管家的服务绝对是五星级！我妻子也多次发微信给管家表示感谢呢。”该业主经常向装修公司这样介绍物业团队。

正是因为能站在业主角度设身处地地为业主考虑，唐燕真心的付出也收获到了真心的回报。

有一次，某户业主忘记及时缴纳物业费，事后担心管家会因此忧虑，以为是自己的服务没有得到认可，特地发微信给她解释说明，让她很是感动。

“业主关心我，我也要更加努力，帮助业主解决问题才行！”她相信，在认真做事、真心待人的服务道路上，一定会遇见更多温暖陪伴。

02

她是超强硬核的“周老师”，也是业主心中有求必应的“小周主任”。2021年入职的周乾经过两年的奋斗历程，已经成为一名优秀的客服主管。

作为物业与业主之间联系的纽带，周乾总把业主的事情看得比自己的事情还重要。疫情放开后，锦悦湾花苑部分老人受影响较大，被感染后出现身体不适的症状，因子女无法及时赶回来照顾，只能向周乾寻求帮助，找一款心仪已久的面条。

虽然周乾当时处于假期，不在宁波，但她没有借口拒绝，而是更积极想办法为业主解决难题。通过淘宝、熟人打听、安排员工周边市场找寻……最终帮助业主买到称心的宁波特产，并第一时间送货上门。

“小周主任，我真的很感动，钱真的不是万能的，生病了，才知道什么最珍贵。”收到特产的业主向周乾道谢。

她们在自己的岗位上

坚守着信念和责任

她们用自己的方式

传递着温暖和力量

无论春光，或是诗行

都未曾描述得了，她们的服务光芒

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